למי אנחנו בונים
אותה הצעה לכל תחום: סוכני AI, מערכת מידע ובוט וואטסאפ, מבית תוכנה אחד. ״מערכת מידע מאובטחת״ הוא שם השירות, לא תקן. ההתאמה היא לפי איך העבודה רצה אצלכם.
לפי סוג הארגון
מערכת ניהול לעסק קטן או בינוני
בעסק קטן אין מחלקה שתטמיע תוכנה. צריך מסלול אחד שעובד - פנייה, לקוח, השלב הבא - בלי רישיון רחב שאף אחד לא פותח.
מערכת לבית ספר או מכללה
מוסד חינוכי מנהל אנשים, קבוצות, מועדים ואישורים. כשזה יושב בטפסים ובמייל, ההנהלה רואה פער רק אחרי שהוא כבר הפך לבעיה מול הורה או סטודנט.
מערכת לארגון עם כמה צוותים על אותו תיק
בארגון הבעיה בדרך כלל אינה מחסור בתוכנה. הבעיה היא שקבלה, טיפול וכספים מחזיקים כל אחד גרסה אחרת של אותו אדם, פנייה או ספק.
לפי תחום
ניהול לקוחות למשרד תיווך
הנכס יושב בלוח, הקונה בוואטסאפ, והבלעדיות בראש של המתווך שפגש את המוכר. אחרי הסיור אין רשומה אחת שאומרת מי ראה, מה לא התאים, ומי אמור לחזור.
ניהול תיקים למשרד עורכי דין
לקוח חדש נפתח לפני שבדקו אם המשרד כבר מייצג את הצד השני. המועד לבית המשפט יושב ביומן של עורך הדין, והמתמחה לא רואה אותו עד שמישהו שואל.
ניהול לקוחות למשרד רואי חשבון
בינואר כל הלקוחות דחופים באותה מידה. המסמכים מגיעים בוואטסאפ, החסר יושב אצל מי שדיבר עם הלקוח, והגשה נרשמת רק כשמישהו זוכר לעדכן את הגיליון.
ניהול לקוחות ליועץ מס
שומה, דוח שנתי והשגה רצים במקביל. המועד האמיתי הוא של רשות המסים, לא של הגיליון. יועץ שמטפל בעשרות תיקים מגלה חוסר רק כשהלקוח מתקשר בלחץ.
ניהול לקוחות לסוכן ביטוח
הפוליסה בחברת הביטוח, החידוש בראש של הסוכן, והתביעה בצ'אט עם הלקוח. בסוף החודש אי אפשר לדעת אילו חידושים נסגרו ואילו נשארו בלי שיחה.
ניהול מרפאת שיניים
הקבלה קובעת תור, הרופא משנה את תוכנית הטיפול בחדר, והמטופל יוצא בלי לדעת מה השלב הבא. החזרה לבדיקה תלויה בפתק, לא בתאריך על הכרטיס.
ניהול קליניקה פרטית
מטופל חדש ממלא שאלון בוואטסאפ, המטפל לא רואה אותו לפני המפגש, ומי שלא הגיע נשאר תור מת ביומן. סדרה של עשרה מפגשים נספרת מהזיכרון.
ניהול מרפאה וטרינרית
הכלב והחתול של אותו בית הם לא אותו תור. החיסון הבא רשום על פתק, וביקור החוץ בשטח לא חוזר לכרטיס שבמרפאה עד הערב, אם בכלל.
ניהול עבודה לקבלן שיפוצים
ההצעה נשלחה בוואטסאפ, השינוי באתר נאמר בעל פה, והצוות מגיע בבוקר בלי לדעת איזה חדר נסגר אתמול. הלקוח שואל למה המחיר זז, ואין שורה שמראה את התוספת.
ניהול פרויקטים למשרד אדריכלות
התוכנית יוצאת ללקוח במייל, ההערות חוזרות בוואטסאפ, והגרסה שנשלחה לקבלן היא לא תמיד זו שאושרה. שלב הרישוי והשלב של תוכניות העבודה מתערבבים באותו תיקייה.
ניהול הפקת אירועים
האולם אושר, הקייטרינג עדיין בהצעה, והתקליטן אישר בעל פה. ביום האירוע הסדר יום יושב אצל המפיק, והצוות בשטח עובד לפי הודעה בקבוצה.
ניהול לקוחות לסוכנות דיגיטל
הבריף בקובץ, האישור בוואטסאפ, והקמפיין רץ גם כשהלקוח לא אישר את הגרסה האחרונה. בסוף החודש הריטיינר יוצא בלי רשימה של מה באמת עלה.
ניהול שיבוץ לחברת כוח אדם
הלקוח מבקש עובדים לאתר, המועמד אושר בטלפון, ודיווח השעות מגיע בסוף השבוע בגיליון שלא תואם את מי שבאמת הגיע. אותו אדם מופיע גם כמועמד וגם כעובד משובץ.
ניהול לידים לסוכנות רכב
הליד הגיע מלוח ומאתר, נסיעת המבחן נקבעה בעל פה, והרכב כבר נמכר כשאיש מכירות אחר קבע עליו פגישה. אחרי הנסיעה אין רשומה של מה הלקוח פסל.
ניהול עבודה לחברת ניקיון
הלקוח מתקשר שמשהו לא נוקה. המשרד לא יודע אם הצוות היה באתר, אם הדילוג על החדר סומן, או אם זו תלונה חוזרת על אותו מבנה.
ניהול הזמנות להובלות
ההזמנה נסגרה בטלפון לפי מספר חדרים. ביום ההובלה יש מנוף שלא תומחר, הצוות כבר על משאית אחרת, והלקוח מחכה עם ארגזים שלא היו בשיחה.
ניהול מועדון כושר
המנוי נפתח בדלפק, ההקפאה אושרה בעל פה, והשיעור מלא כי היומן לא יודע מי כבר רשום. מי שלא הגיע חודשיים עדיין משלם, או להפך, מתאמן בלי מנוי בתוקף.
ניהול מכון יופי
הלקוחה קנתה חבילה, התור נקבע אצל מטפלת מסוימת, והיתרה נספרת מהכרטסת. ביטול של שעה לפני משאיר כיסא ריק, ואף אחד לא מתקשר למי שמחכה לאותה מטפלת.
ניהול לקוחות לסיטונאי
הזמנה חוזרת מגיעה בוואטסאפ, המחיר תלוי בלקוח, והאשראי אושר בעל פה כי החשבונית הקודמת עוד פתוחה. המחסן מוציא סחורה לפני שרואים אם עברו את התקרה.
ניהול חלל עבודה משותף
החבר משלם על עמדה, האורח של אתמול לא נרשם, וחדר הישיבות הוזמן פעמיים כי היומן על הקיר לא מחובר לחיוב. בסוף החודש מוסיפים שעות ידנית.
ניהול התקנות סולאריות
הסקר נעשה, ההצעה יצאה, וההיתר תקוע בלי תאריך. צוות ההתקנה מגיע לגג שלא מוכן, כי הסטטוס עודכן אצל המהנדס ולא אצל התפעול.
ניהול משמרות לחברת אבטחה
הלקוח דורש מאבטח בעמדה. בפועל מישהו הוחלף באמצע הלילה, והאירוע נרשם בקבוצה. בבוקר אי אפשר להראות מי היה שם ומה טופל.
אם החיפוש הוא לפי סוג העבודה, כל שירות יושב בדף משלו. לדפי השירותים
קבעו שיחת אסטרטגיה