דלג לתוכן הראשי
Spacode
EN

ניהול מכון יופי

הלקוחה קנתה חבילה, התור נקבע אצל מטפלת מסוימת, והיתרה נספרת מהכרטסת. ביטול של שעה לפני משאיר כיסא ריק, ואף אחד לא מתקשר למי שמחכה לאותה מטפלת.

למי זה מתאים

מתאים למכון עם כמה מטפלות, חבילות, ותורים שנקבעים מראש. פחות מתאים לקליניקה של מטפלת אחת בלי חבילות ובלי רשימת המתנה.

הבעיות שהדף הזה פותר

  • חבילה בלי יתרה

    שולמו עשרה טיפולים. אחרי השישי כל מטפלת אומרת מספר אחר, כי הניכוי נרשם אצלה ולא על הלקוחה.

  • תור תפוס ביומן של מטפלת

    הקבלה קבעה אצל מטפלת שבאותה שעה כבר בטיפול ארוך. היומנים לא רואים זה את זה.

  • ביטול מאוחר בלי המשך

    הכיסא התפנה. מי שביקשה את אותה מטפלת לא שמעה, כי אין רשימה לפי מטפלת ושעה.

מה מקבלים

  • חבילה על הלקוחה

    כמה טיפולים נרכשו, כמה נוצלו, מה נשאר. כל מטפלת מורידה מאותה יתרה, לא מכרטיס אישי.

  • יומן לפי מטפלת

    תור נקבע רק על שעה פנויה של המטפלת הזו. טיפול ארוך תופס את כל החלון, לא רק את שעת ההתחלה.

  • רשימה לכיסא שהתפנה

    ביטול מאוחר פותח את השעה. הקבלה רואה מי ביקשה את המטפלת הזו, ומתקשרת לפני שהשעה נשרפת.

שאלות נפוצות

זה כמו מועדון כושר?

לא. במועדון יש מנוי והקפאה. כאן יש חבילת טיפולים, יומן של מטפלת, וביטול שמפנה כיסא. נקודות או הטבה ללקוחה שחוזרת אפשר להוסיף רק אם המכון באמת נותן אותן בדלפק.

תזכורת לתור יוצאת לבד?

כן, לתור שנקבע, עם שם המטפלת והשעה. לא הודעת פרסום. לקוחה שביטלה לא מקבלת תזכורת על תור שכבר נסגר.

מה עם לקוחה בלי חבילה?

תור בודד נרשם בלי יתרה. חבילה נפתחת רק כששולם עליה. לא כופים כרטיסייה על מי שבאה פעם אחת.

דפים קשורים

קבעו שיחת אסטרטגיה