מה אנחנו נותנים בפועל
מערכת מידע, סוכן AI וחיבור לוואטסאפ דרך Meta. הפניות נכנסות למערכת, והסוכן לא שולח בלי אישור. ״מערכת מידע מאובטחת״ הוא שם השירות, לא תקן.
החיבור לוואטסאפ עובר בפלטפורמת WhatsApp Business הרשמית, במעמד Meta Tech Provider. זה אינו מעמד של שותף במדריך השותפים של Meta.
בוט וואטסאפ לעסקים שמחובר למערכת
בוט שעונה לבד בצ׳אט נפרד מחזיר את הלקוח בדיוק לאותו מקום שבו היה: שיחה שאף אחד אחר בצוות לא רואה. אנחנו מחברים את וואטסאפ למערכת שבה יושב התיק, כך שההודעה נרשמת על הלקוח הנכון, והתשובה יוצאת רק אחרי שאדם אישר אותה.
תוכנת מדף או מערכת בהתאמה אישית: איך מחליטים
ברוב המקרים תוכנת מדף היא התשובה הנכונה, וכדאי לומר את זה לפני כל השאר. היא זולה יותר, עולה מהר יותר, ומישהו אחר מתחזק אותה. העמוד הזה הוא על המקרים שבהם היא נשברת, ואיך לזהות אותם לפני שמשלמים על בנייה שלא הייתה צריכה לקרות.
מערכת ניהול שנבנית סביב העבודה שלכם
מערכת מוכנה מראש מכריחה את הצוות לאמץ שלבים ושדות של מישהו אחר. אנחנו בונים CRM סביב האישורים, הסטטוסים והשדות שכבר מחליטים אצלכם מי הלקוח ומה השלב הבא.
אפליקציה לנייד על אותה ליבה כמו הווב
המשרד עובד בנוח על מסך גדול, והשטח נשאר עם צילומי מסך וקבוצות. אנחנו בונים את הפעולות של הטלפון על אותו שרת ואותן הרשאות, לא כאפליקציה עם מסד משלה.
סוכני AI לעסקים שלא שולחים לבד
פנייה חוזרת לא צריכה להיכתב מאפס, וגם לא להישלח בלי שעין אנושית ראתה אותה. אנחנו מחברים סיווג וטיוטה למערכת שבה כבר יושב התיק, עם כלל ברור מה נעצר לאישור.
מערכת ליבה במקום אוסף כלים
כשהתהליך המרכזי - הרשמה, טיפול, שיבוץ, מעקב - לא יושב באף מוצר בלי עיקום, הצוות הופך להיות הדבק. אנחנו בונים את הליבה של התהליך הזה, ומשאירים בחוץ כלים שכבר עושים עבודה צרה היטב.
הטמעה והדרכה שהצוות באמת משתמש בהן
מערכת בלי הדרכה חוזרת לוואטסאפ בשבוע השני. אנחנו מוסרים עם תרגול על תרחישים מהשגרה, דף קצר לכל תפקיד, וסדר בהרשאות ובגיבוי כדי שאפשר יהיה להמשיך גם אם מי שהכיר את המערכת יוצא.
אם החיפוש הוא לפי מי שמשתמש במערכת, יש דף לפי סוג הארגון ולפי תחום. לדפי הפתרונות
קבעו שיחת אסטרטגיה