בוט וואטסאפ לעסקים שמחובר למערכת

הבעיות שהדף הזה פותר

• השיחה נשארת בטלפון של אחד

  הלקוח כותב למי שענה לו בפעם הקודמת. כשאותו אדם בחופש, אף אחד לא יודע מה הובטח.

• הבוט עונה ומזיק

  מענה אוטומטי שלא מכיר את התיק נותן תשובה כללית, והלקוח מבין שהוא מדבר עם קיר.

• המספר לא באמת שלכם

  ספק שמחבר את הבוט על החשבון שלו מחזיק את המספר. ביום שתרצו לעבור, השיחות נשארות אצלו.

מה מקבלים

• חשבון Meta רשמי על שם העסק

  החיבור נעשה במעמד Meta Tech Provider, והבעלות על החשבון ועל המספר נשארת אצלכם.

• כל הודעה נרשמת על הלקוח

  הפנייה נכנסת למערכת ומתחברת לכרטיס הקיים, כך שהצוות רואה היסטוריה אחת ולא צ׳אט נפרד.

• תור טיוטות לאישור

  הסוכן מציע נוסח, איש צוות מאשר או מתקן, והשליחה יוצאת אחרי זה. נשמר מי אישר ומה נשלח.

איך זה מתקדם

1. 01

   שיחה על שלוש השאלות

   מביאים את שלוש השאלות שחוזרות כל יום ואת המשפט שבו מעבירים שיחה לנציג. בלי זה אין מה לבנות.

2. 02

   פתיחת החשבון הרשמי

   מאמתים את העסק אצל Meta ומחברים את מספר העסק. מי שמחזיק בבעלות על המספר צריך להיות בתהליך.

3. 03

   אישור תבניות ההודעה

   Meta מאשרת כל תבנית להודעה יזומה. זה שלב שלוקח זמן ולא תלוי בנו, וכדאי לדעת את זה מראש.

4. 04

   חיבור למערכת

   ההודעות מתחילות להיכנס לכרטיס הלקוח, והצוות רואה אותן במקום אחד. בשלב הזה הבוט עוד לא עונה.

5. 05

   עלייה על סוג פנייה אחד

   מפעילים מענה על סוג פנייה אחד, עם אישור אנושי על כל תשובה, ומרחיבים אחרי שרואים נוסחים אמיתיים.

מה זה לא עושה

• לא מתחזה לאדם

  הבוט אומר שהוא בוט. כשלקוח מבקש נציג, השיחה עוברת ולא נמשכת בכוח.

• לא שולח בלי אישור

  ברירת המחדל היא טיוטה. שליחה אוטומטית נשמרת לנוסח קבוע שבו טעות לא עולה כלום.

• לא עוקף את חוקי Meta

  לא מחברים מספר פרטי, לא שולחים הודעה יזומה בלי תבנית מאושרת, ולא קונים רשימות תפוצה.

דפים קשורים

• סוכני AI לעסקים שלא שולחים לבד

  פנייה חוזרת לא צריכה להיכתב מאפס, וגם לא להישלח בלי שעין אנושית ראתה אותה. אנחנו מחברים סיווג וטיוטה למערכת שבה כבר יושב התיק, עם כלל ברור מה נעצר לאישור.

• מערכת ניהול שנבנית סביב העבודה שלכם

  מערכת מוכנה מראש מכריחה את הצוות לאמץ שלבים ושדות של מישהו אחר. אנחנו בונים CRM סביב האישורים, הסטטוסים והשדות שכבר מחליטים אצלכם מי הלקוח ומה השלב הבא.

• מערכת ניהול לעסק קטן או בינוני

  בעסק קטן אין מחלקה שתטמיע תוכנה. צריך מסלול אחד שעובד - פנייה, לקוח, השלב הבא - בלי רישיון רחב שאף אחד לא פותח.