מערכת ניהול שנבנית סביב העבודה שלכם
מערכת מוכנה מראש מכריחה את הצוות לאמץ שלבים ושדות של מישהו אחר. אנחנו בונים CRM סביב האישורים, הסטטוסים והשדות שכבר מחליטים אצלכם מי הלקוח ומה השלב הבא.
בכל דף אותה הצעה: סוכני AI, מערכת מידע ובוט וואטסאפ על פלטפורמת WhatsApp Business, במעמד Meta Tech Provider. אוטומציה עסקית, ניהול לקוחות ואישור אנושי. בית תוכנה אחד.
למי זה מתאים
מתאים לעסק או לארגון שבו פרטי הלקוח מפוזרים בין גיליון, וואטסאפ, מייל ומערכת ישנה שאף אחד לא סומך עליה. פחות מתאים למי שצריך רק ספר כתובות, בלי צינור ובלי אחריות על השלב.
הבעיות שהדף הזה פותר
אין שפה אחת לעסקה
כל איש מכירות מתעד שלב אחרת, ובישיבה השבועית אי אפשר לדעת מה באמת מחכה לסגירה.
שירות לא רואה את המכירה
פנייה חוזרת נפתחת כאילו זו פעם ראשונה, כי היסטוריית הלקוח יושבת אצל מי שסגר את העסקה.
הדוח נבנה ידנית
לפני כל ישיבה מישהו מייצא מספרים, והם לא מסכימים עם מה שהצוות רואה על המסך.
מה מקבלים
מפת ישויות קצרה
לקוח, איש קשר, עסקה ופנייה - רק השדות שבאמת משנים החלטה, לא טופס של שמונים שדות.
צינור לפי השגרה שלכם
הסטטוסים והאישורים מגיעים מהתהליך הקיים, לא מתבנית מכירה של חברת תוכנה.
הרשאות לפי תפקיד
איש מכירות רואה את הלקוחות שלו. מנהל רואה את הצינור. שירות רואה היסטוריה בלי לשנות מחיר.
שאלות נפוצות
למה לא מערכת CRM מוכנה?
אם הצינור שלכם קצר ודומה לרוב העסקים, מערכת מדף יכולה להספיק. CRM מותאם נכון כשהחריגים הם השגרה: אישור חריג, שדה ענפי, או חיבור למערכת שכבר רצה אצלכם.
צריך להחליף הכול ביום אחד?
לא. מתחילים במסלול אחד, למשל מליד עד סגירה, והצוות עובד עליו לפני שמוסיפים מודולים. כך רואים אם השדות נכונים על עסקאות אמיתיות.
מה עושים עם הגיליון הקיים?
מייבאים רק רשומות שאפשר לאמת. כפילויות ושדות ריקים מטופלים לפני העלייה, כדי שהמערכת החדשה לא תעתיק את אותו בלגן.
דפים קשורים
תוכנת מדף או מערכת בהתאמה אישית: איך מחליטים
ברוב המקרים תוכנת מדף היא התשובה הנכונה, וכדאי לומר את זה לפני כל השאר. היא זולה יותר, עולה מהר יותר, ומישהו אחר מתחזק אותה. העמוד הזה הוא על המקרים שבהם היא נשברת, ואיך לזהות אותם לפני שמשלמים על בנייה שלא הייתה צריכה לקרות.
בוט וואטסאפ לעסקים שמחובר למערכת
בוט שעונה לבד בצ׳אט נפרד מחזיר את הלקוח בדיוק לאותו מקום שבו היה: שיחה שאף אחד אחר בצוות לא רואה. אנחנו מחברים את וואטסאפ למערכת שבה יושב התיק, כך שההודעה נרשמת על הלקוח הנכון, והתשובה יוצאת רק אחרי שאדם אישר אותה.
מערכת ניהול לעסק קטן או בינוני
בעסק קטן אין מחלקה שתטמיע תוכנה. צריך מסלול אחד שעובד - פנייה, לקוח, השלב הבא - בלי רישיון רחב שאף אחד לא פותח.
