CRM מותאם לתהליך העבודה שלכם
מערכת מוכנה מראש מכריחה את הצוות לאמץ שלבים ושדות של מישהו אחר. אנחנו בונים CRM סביב האישורים, הסטטוסים והשדות שכבר מחליטים אצלכם מי הלקוח ומה השלב הבא.
למי זה מתאים
מתאים לעסק או לארגון שבו פרטי הלקוח מפוזרים בין גיליון, וואטסאפ, מייל ומערכת ישנה שאף אחד לא סומך עליה. פחות מתאים למי שצריך רק ספר כתובות, בלי צינור ובלי אחריות על השלב.
הבעיות שהדף הזה פותר
אין שפה אחת לעסקה
כל איש מכירות מתעד שלב אחרת, ובישיבה השבועית אי אפשר לדעת מה באמת מחכה לסגירה.
שירות לא רואה את המכירה
פנייה חוזרת נפתחת כאילו זו פעם ראשונה, כי היסטוריית הלקוח יושבת אצל מי שסגר את העסקה.
הדוח נבנה ידנית
לפני כל ישיבה מישהו מייצא מספרים, והם לא מסכימים עם מה שהצוות רואה על המסך.
מה מקבלים
מפת ישויות קצרה
לקוח, איש קשר, עסקה ופנייה - רק השדות שבאמת משנים החלטה, לא טופס של שמונים שדות.
צינור לפי השגרה שלכם
הסטטוסים והאישורים מגיעים מהתהליך הקיים, לא מתבנית מכירה של חברת תוכנה.
הרשאות לפי תפקיד
איש מכירות רואה את הלקוחות שלו. מנהל רואה את הצינור. שירות רואה היסטוריה בלי לשנות מחיר.
שאלות נפוצות
למה לא מערכת CRM מוכנה?
אם הצינור שלכם קצר ודומה לרוב העסקים, מערכת מדף יכולה להספיק. CRM מותאם נכון כשהחריגים הם השגרה: אישור חריג, שדה ענפי, או חיבור למערכת שכבר רצה אצלכם.
צריך להחליף הכול ביום אחד?
לא. מתחילים במסלול אחד, למשל מליד עד סגירה, והצוות עובד עליו לפני שמוסיפים מודולים. כך רואים אם השדות נכונים על עסקאות אמיתיות.
מה עושים עם הגיליון הקיים?
מייבאים רק רשומות שאפשר לאמת. כפילויות ושדות ריקים מטופלים לפני העלייה, כדי שהמערכת החדשה לא תעתיק את אותו בלגן.
דפים קשורים
מערכת ניהול לעסק קטן או בינוני
בעסק קטן אין מחלקה שתטמיע תוכנה. צריך מסלול אחד שעובד - פנייה, לקוח, השלב הבא - בלי רישיון רחב שאף אחד לא פותח.
מערכת לארגון עם כמה צוותים על אותו תיק
בארגון הבעיה בדרך כלל אינה מחסור בתוכנה. הבעיה היא שקבלה, טיפול וכספים מחזיקים כל אחד גרסה אחרת של אותו אדם, פנייה או ספק.
מערכת ליבה במקום אוסף כלים
כשהתהליך המרכזי - הרשמה, טיפול, שיבוץ, מעקב - לא יושב באף מוצר בלי עיקום, הצוות הופך להיות הדבק. אנחנו בונים את הליבה של התהליך הזה, ומשאירים בחוץ כלים שכבר עושים עבודה צרה היטב.