דלג לתוכן הראשי
Spacode
EN

ניהול לקוחות לסוכנות דיגיטל

הבריף בקובץ, האישור בוואטסאפ, והקמפיין רץ גם כשהלקוח לא אישר את הגרסה האחרונה. בסוף החודש הריטיינר יוצא בלי רשימה של מה באמת עלה.

למי זה מתאים

מתאים לסוכנות עם כמה לקוחות בריטיינר ויותר מאדם אחד על אותו קמפיין. פחות מתאים לפרילנסר עם לקוח אחד ובלי שלב אישור.

הבעיות שהדף הזה פותר

  • אישור שלא עוצר את הפרסום

    הלקוח ביקש תיקון. המודעה עלתה בגרסה הקודמת, כי מי שמפרסם לא ראה את ההערה שנשלחה למנהל הלקוח.

  • ריטיינר בלי היקף החודש

    הלקוח שואל מה נכלל. התשובה היא חיפוש במשימות, לא רשימה של מה סוכם לחודש הזה.

  • כלי חינמי שמפצל את העבודה

    לוח משימות חינם לצוות, גיליון ללקוח, וצ'אט לאישורים. שלושה מקומות, ואף אחד לא הסטטוס של הקמפיין.

מה מקבלים

  • כרטיס לקוח עם היקף חודשי

    מה כלול בריטיינר החודש, ומה דורש אישור נפרד. השינוי נרשם לפני שמתחילים, לא בחשבונית.

  • סטטוס קמפיין

    בריף, ממתין לאישור, באוויר, הושהה. פרסום לא עובר ל"באוויר" בלי סימון אישור על הגרסה.

  • סיכום חודש מהסטטוסים

    מה עלה, מה הושהה, ומה נשאר לאישור. נבנה מהכרטיס, לא מאוסף צילומי מסך לפני הפגישה.

שאלות נפוצות

למה לא להישאר בלוח משימות חינמי?

לוח משימות מספיק לצוות הפנימי. הוא לא מחזיק את היקף הריטיינר ואת האישור של הלקוח על גרסה. כשהשניים נפרדים, מפרסמים בלי אישור או מחייבים על עבודה שלא סוכמה.

אפשר לחבר אוטומציה לסטטוס?

כן, אחרי שהסטטוסים יציבים. למשל תזכורת ללקוח שגרסה מחכה לאישור יותר מדי ימים. לא אוטומציה על תהליך שעדיין משתנה כל שבוע.

הלקוח נכנס למערכת?

רק אם צריך לאשר גרסה או לראות את היקף החודש. הוא לא רואה משימות פנימיות של הסוכנות ולא לקוחות אחרים.

דפים קשורים

קבעו שיחת אסטרטגיה