ניהול מרפאת שיניים

הקבלה קובעת תור, הרופא משנה את תוכנית הטיפול בחדר, והמטופל יוצא בלי לדעת מה השלב הבא. החזרה לבדיקה תלויה בפתק, לא בתאריך על הכרטיס.

למי זה מתאים

מתאים למרפאה עם קבלה, כמה רופאים, ותוכניות טיפול של יותר מביקור אחד. פחות מתאים לרופא בודד בלי קבלה ובלי תוכנית ארוכה.

התור והתוכנית לא מדברים
הקבלה רואה "סתימה". הרופא כבר עבר לשלב הבא בחדר. המטופל חוזר לתור שלא תואם את מה שאושר.
אין אחראי להחזרה
בדיקה עוד חצי שנה נאמרת בעל פה. אף אחד לא מתקשר, כי זה לא תור שנקבע ולא משימה של הקבלה.
אישור תשלום נפרד מהטיפול
תוכנית אושרה בשיחה, התשלום נרשם בקופה, והרופא לא רואה אם המטופל אישר את השלב היקר לפני שמתחילים.

תוכנית טיפול על כרטיס המטופל
שלבים, מה בוצע, ומה נשאר. הקבלה קובעת תור לשלב הפתוח, לא לטיפול שכבר נגמר.
תור עם סיבת הגעה
הרופא רואה לפני הכניסה למה הגיעו היום. הקבלה רואה אם צריך חדר, צילום או רק בדיקה.
תאריך חזרה
בסוף ביקור נקבע מתי לחזור, או נרשמת משימה לקבלה ליצור קשר. זה לא נשאר בסיכום בעל פה.

יומן תורים מספיק כשכל ביקור עומד בפני עצמו. הוא לא מספיק כשיש תוכנית של כמה שלבים, והקבלה והרופא צריכים לראות את אותו מצב לפני שקובעים את התור הבא.

הקבלה רואה תור, שלב פתוח ומצב תשלום. הרופא רואה את התוכנית. לא כל אחד רואה הכול, ולא מעבירים את התיק הרפואי לקבלה.

כן. אישור תוכנית ותזכורת לתור נכתבים בעברית, בשפה שהקבלה כבר אומרת בטלפון, בלי תרגום ממערכת לועזית.