דלג לתוכן הראשי
ENGHEB

ניהול הזמנות להובלות

ההזמנה נסגרה בטלפון לפי מספר חדרים. ביום ההובלה יש מנוף שלא תומחר, הצוות כבר על משאית אחרת, והלקוח מחכה עם ארגזים שלא היו בשיחה.

בכל דף אותה הצעה: סוכני AI, מערכת מידע ובוט וואטסאפ על פלטפורמת WhatsApp Business, במעמד Meta Tech Provider. אוטומציה עסקית, ניהול לקוחות ואישור אנושי. בית תוכנה אחד.

למי זה מתאים

מתאים לחברה עם כמה צוותים ומשאיות באותו יום. פחות מתאים להובלה פרטית חד-פעמית בלי מצאי ובלי שיבוץ.

הבעיות שהדף הזה פותר

  • הצעה לפי חדרים, עבודה לפי ארגזים

    סוכמו שלושה חדרים. בכתובת יש מחסן ופסנתר. אין שורה שמראה מה נוסף אחרי הסיור, אם בכלל היה סיור.

  • משאית כפולה

    שתי הזמנות באותו בוקר קיבלו את אותה משאית, כי היומן של התפעול והיומן של המוקד לא זהים.

  • שינוי כתובת ברגע האחרון

    הלקוח העביר קומה או קוד כניסה בוואטסאפ. הנהג יוצא עם הפתק הישן.

מה מקבלים

  • הזמנה עם מצאי

    פריטים חריגים, קומה, מנוף ומרחק יושבים על ההזמנה. תוספת אחרי סיור משנה את המחיר לפני יום ההובלה.

  • שיבוץ משאית וצוות

    כל הזמנה מקבלת רכב וצוות פנויים באותו חלון. אי אפשר לשבץ אותו רכב פעמיים בלי לשחרר את ההזמנה הראשונה.

  • עדכון לנהג מהנייד

    כתובת, קוד ושינוי של הרגע האחרון מגיעים להזמנה שהנהג רואה, לא להודעה שנשארת אצל המוקד.

שאלות נפוצות

חייבים סיור לפני כל הובלה?

לא. הובלה קטנה יכולה להיסגר לפי מצאי שהלקוח מאשר בטלפון. סיור נרשם כשהפריטים או הגישה משנים מחיר. בלי אחד מהשניים, התוספת ביום ההובלה היא ויכוח.

הנהג מעדכן סטטוס?

כן: יצא, בכתובת, נפרק, חריג. חריג כמו מדרגות או פריט שלא היה במצאי נרשם במקום, כדי שהמשרד יראה אותו לפני שהצוות מסיים.

זה קשור לקבלן שיפוצים?

רק כשההובלה היא חלק מאתר שיפוץ. פינוי תכולה מאתר יכול להופיע כהזמנה כאן. ניהול ההצעה והצוות של השיפוץ נשאר בדף של הקבלן.

דפים קשורים

קבעו שיחת אסטרטגיה