אישור אנושי: מה נשבר בלי זה

בלי אישור אנושי נשארים עם מה שיש היום: לידים בוואטסאפ, סיורים ביומן אישי, והבטחות למוכר במחברת. זה עובד כל עוד הסוכן, המוכר והקונה זוכרים. ביום שמישהו חולה, העסק מחפש את האמת בטלפון של מישהו אחר.

הנזק לא צועק. הוא שקט. לקוח מקבל שתי תשובות. הצעת מחיר נשלחת בלי המחיר שסוכם. מסמך נשאר אצל מי שעזב.

שום הודעה ללקוח לא יוצאת מסוכן או מבוט לפני שאדם אישר. זה התיקון, לא עוד קבוצת וואטסאפ "רשמית" לצד הקבוצה הישנה. הטיוטה ממתינה, מי שמורשה מאשר או מתקן, ורק אז זה נשלח ומתעדכן בכרטיס.

אישור אנושי הוא החלק שמחבר סוכן AI ובוט וואטסאפ למערכת מידע בלי לאבד שליטה. בלי החיבור הזה מוסיפים כלי ועדיין מנהלים את היום ביד.

לא מאשרים לסדר עיניים. אם אין סיכון, אין תור. אם יש סיכון, אין שליחה לבד. לא כל בלגן שווה בנייה. אם העבודה לא חוזרת על עצמה, אומרים את זה בשיחה ולא מוכרים מערכת.

אצל סוכן נדל״ן, «מה נשבר בלי זה» הוא מבחן מעשי לאישור אנושי, לא כותרת. הסוכן, המוכר והקונה צריכים לדעת מה קורה בלי לשאול בקבוצה. התור קצר, כי רק מה שמחכה לאדם נשאר בו. השאר כבר נרשם. תביאו דוגמה להודעה שאסור שתצא לבד, ודוגמה להודעה שמותר שתצא מיד. לא מאשרים לסדר עיניים. אם אין סיכון, אין תור. אם יש סיכון, אין שליחה לבד. הדוגמה נשארת העבודה הזו: לידים בוואטסאפ, סיורים ביומן אישי, והבטחות למוכר במחברת. אם אי אפשר להצביע על צעד אחד שנכנס למערכת ועל צעד אחד שנשאר אצל אדם, עוד לא מבינים את היום, ואין טעם לבנות מסך. את השיחה קובעים רק אחרי שיש דוגמה אמיתית מהשבוע, לא תיאור כללי. לא שולחים סיסמה במייל, והמערכת נשארת של העסק.

כשעסק כמו סוכן נדל״ן רוצה אישור אנושי כחלק מבית תוכנה אחד, השיחה הבאה היא על העבודה עצמה: סוכני AI, מערכת מידע מאובטחת ובוט וואטסאפ. אנחנו ספק רשמי של Meta, ויש אישור אנושי לפני שיוצא משהו ללקוח. לא מוסיפים לקוחות או מספרים שאין לנו.