אישור אנושי: מה שואלים בשיחת האסטרטגיה

שיחת האסטרטגיה על אישור אנושי בחנות סיטונאית היא לא מצגת. שואלים איך נראה אתמול: הזמנות בקבוצה, מלאי בראש של המחסנאי, וחשבוניות בקובץ.

שואלים מי מחליט, מי מתקן טעות, ומה אסור שייצא ללקוח בלי אישור. שום הודעה ללקוח לא יוצאת מסוכן או מבוט לפני שאדם אישר.

תביאו דוגמה להודעה שאסור שתצא לבד, ודוגמה להודעה שמותר שתצא מיד. בלי חומר אמיתי אי אפשר לדעת אם יש מקום לאישור אנושי, או שמספיק לסדר את התהליך.

בסוף השיחה יש אחד משלושה: מתחילים סביב העבודה שחוזרת, אומרים שזה לא בשל, או מצמצמים להיקף שאפשר לפתוח מהר. לא משאירים "נחזור עם הצעה" בלי היקף.

לא מאשרים לסדר עיניים. אם אין סיכון, אין תור. אם יש סיכון, אין שליחה לבד. אישור אנושי הוא החלק שמחבר סוכן AI ובוט וואטסאפ למערכת מידע בלי לאבד שליטה.

בחנות סיטונאית, «מה שואלים בשיחת האסטרטגיה» הוא מבחן מעשי לאישור אנושי, לא כותרת. המחסנאי, הנהג והלקוח הקבוע צריכים לדעת מה קורה בלי לשאול בקבוצה. התור קצר, כי רק מה שמחכה לאדם נשאר בו. השאר כבר נרשם. תביאו דוגמה להודעה שאסור שתצא לבד, ודוגמה להודעה שמותר שתצא מיד. לא מאשרים לסדר עיניים. אם אין סיכון, אין תור. אם יש סיכון, אין שליחה לבד. הדוגמה נשארת העבודה הזו: הזמנות בקבוצה, מלאי בראש של המחסנאי, וחשבוניות בקובץ. אם אי אפשר להצביע על צעד אחד שנכנס למערכת ועל צעד אחד שנשאר אצל אדם, עוד לא מבינים את היום, ואין טעם לבנות מסך. את השיחה קובעים רק אחרי שיש דוגמה אמיתית מהשבוע, לא תיאור כללי. לא שולחים סיסמה במייל, והמערכת נשארת של העסק.

כשעסק כמו חנות סיטונאית רוצה אישור אנושי כחלק מבית תוכנה אחד, השיחה הבאה היא על העבודה עצמה: סוכני AI, מערכת מידע מאובטחת ובוט וואטסאפ. אנחנו ספק רשמי של Meta, ויש אישור אנושי לפני שיוצא משהו ללקוח. לא מוסיפים לקוחות או מספרים שאין לנו.