סוכני AI: מה שואלים בשיחת האסטרטגיה

שיחת האסטרטגיה על סוכני AI במכון כושר היא לא מצגת. שואלים איך נראה אתמול: מנויים באקסל, ביטולים בהודעה, ומדריכים שלא רואים מי שילם.

שואלים מי מחליט, מי מתקן טעות, ומה אסור שייצא ללקוח בלי אישור. הסוכן ממיין פניות, מכין טיוטה ומסמן מה דחוף. הוא לא שולח ללקוח לפני שאישרתם.

תביאו עשר פניות אמיתיות מהשבוע, בלי שמות אם אסור, ואת התשובה שהייתם שולחים בעצמכם. בלי חומר אמיתי אי אפשר לדעת אם יש מקום לסוכני AI, או שמספיק לסדר את התהליך.

בסוף השיחה יש אחד משלושה: מתחילים סביב העבודה שחוזרת, אומרים שזה לא בשל, או מצמצמים להיקף שאפשר לפתוח מהר. לא משאירים "נחזור עם הצעה" בלי היקף.

הסוכן לא סוגר עסקה, לא משנה מחיר ולא מוחק רשומה. אלה נשארים אצל אדם. הסוכן עובד מתוך מערכת המידע ומתוך בוט הוואטסאפ. בלי המערכת הוא עונה באוויר. בלי הבוט הלקוח נשאר בשיחה נפרדת.

במכון כושר, «מה שואלים בשיחת האסטרטגיה» הוא מבחן מעשי לסוכני AI, לא כותרת. הקבלה, המדריך והמתאמן צריכים לדעת מה קורה בלי לשאול בקבוצה. בבוקר רואים תור של טיוטות, לא תיבה אינסופית. מה שאישרתם אתמול כבר יצא. מה שלא, מחכה. תביאו עשר פניות אמיתיות מהשבוע, בלי שמות אם אסור, ואת התשובה שהייתם שולחים בעצמכם. הסוכן לא סוגר עסקה, לא משנה מחיר ולא מוחק רשומה. אלה נשארים אצל אדם. הדוגמה נשארת העבודה הזו: מנויים באקסל, ביטולים בהודעה, ומדריכים שלא רואים מי שילם. אם אי אפשר להצביע על צעד אחד שנכנס למערכת ועל צעד אחד שנשאר אצל אדם, עוד לא מבינים את היום, ואין טעם לבנות מסך. את השיחה קובעים רק אחרי שיש דוגמה אמיתית מהשבוע, לא תיאור כללי. לא שולחים סיסמה במייל, והמערכת נשארת של העסק.

כשעסק כמו מכון כושר רוצה סוכני AI כחלק מבית תוכנה אחד, השיחה הבאה היא על העבודה עצמה: סוכני AI, מערכת מידע מאובטחת ובוט וואטסאפ. אנחנו ספק רשמי של Meta, ויש אישור אנושי לפני שיוצא משהו ללקוח. לא מוסיפים לקוחות או מספרים שאין לנו.