סוכני AI: מה לא נותנים לזה לעשות לבד

מה שחוזר על עצמו מתאים לסוכני AI. מה שדורש שיקול דעת נשאר בחוץ. הסוכן לא סוגר עסקה, לא משנה מחיר ולא מוחק רשומה. אלה נשארים אצל אדם.

דוגמה מהיום שלהם: לידים בוואטסאפ, סיורים ביומן אישי, והבטחות למוכר במחברת. את הרישום אפשר להכניס למערכת. את ההבטחה ללקוח לא שולחים בלי אדם. הפנייה נכנסת למערכת המידע, הסוכן מציע תשובה בעברית פשוטה, ואתם מאשרים או מתקנים בשורה אחת.

אישור אנושי נשאר על כסף, על התחייבות ועל מחיקה. סוכן AI יכול להכין. בוט וואטסאפ יכול לקבל. אף אחד מהם לא חותם.

הסוכן רואה רק את התיקים של התפקיד שאישרתם, לא את כל העסק. אם אי אפשר להסביר לצוות למה משהו יצא, אסור שזה ייצא.

בשיחה אומרים את הגבול בקול. מי שמבטיח "הכול אוטומטי" מוכר הדגמה. תביאו עשר פניות אמיתיות מהשבוע, בלי שמות אם אסור, ואת התשובה שהייתם שולחים בעצמכם.

אצל סוכן נדל״ן, «מה לא נותנים לזה לעשות לבד» הוא מבחן מעשי לסוכני AI, לא כותרת. הסוכן, המוכר והקונה צריכים לדעת מה קורה בלי לשאול בקבוצה. בבוקר רואים תור של טיוטות, לא תיבה אינסופית. מה שאישרתם אתמול כבר יצא. מה שלא, מחכה. תביאו עשר פניות אמיתיות מהשבוע, בלי שמות אם אסור, ואת התשובה שהייתם שולחים בעצמכם. הסוכן לא סוגר עסקה, לא משנה מחיר ולא מוחק רשומה. אלה נשארים אצל אדם. הדוגמה נשארת העבודה הזו: לידים בוואטסאפ, סיורים ביומן אישי, והבטחות למוכר במחברת. אם אי אפשר להצביע על צעד אחד שנכנס למערכת ועל צעד אחד שנשאר אצל אדם, עוד לא מבינים את היום, ואין טעם לבנות מסך. את השיחה קובעים רק אחרי שיש דוגמה אמיתית מהשבוע, לא תיאור כללי. לא שולחים סיסמה במייל, והמערכת נשארת של העסק.

כשעסק כמו סוכן נדל״ן רוצה סוכני AI כחלק מבית תוכנה אחד, השיחה הבאה היא על העבודה עצמה: סוכני AI, מערכת מידע מאובטחת ובוט וואטסאפ. אנחנו ספק רשמי של Meta, ויש אישור אנושי לפני שיוצא משהו ללקוח. לא מוסיפים לקוחות או מספרים שאין לנו.